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深夜の延吉空港にて。
30日延吉空港でハノイからくる友人Mと待ち合わせ。
到着予定時間は深夜0時20分ごろ。
こんなところで会えるって不思議な感じです。
考えたら、前回は11月中旬にタイ バンコクで会いました。
今年は1月に大連と日本でここ数年一度も会っていません(笑)
学生時代にあまり交流がなかったのですが、卒業後にタイ関連で仲良くなり、今では大学の同級
生では一番の友人です。
学生時代の友だちっていいものです。
到着予定時間は深夜0時20分ごろ。
こんなところで会えるって不思議な感じです。
考えたら、前回は11月中旬にタイ バンコクで会いました。
今年は1月に大連と日本でここ数年一度も会っていません(笑)
学生時代にあまり交流がなかったのですが、卒業後にタイ関連で仲良くなり、今では大学の同級
生では一番の友人です。
学生時代の友だちっていいものです。
JUGEMテーマ:旅行
長春と延吉へ(初の吉林省)。
長春経由で、朝鮮族自治区の延吉へ行ってきます。
初吉林省です。そして、さんみげるの最北端記録を更新できそうです^^
年越しは、延吉のホテルで、朝鮮中央放送のカウントダウン(時差一時間のため23時)放送を
見て迎えて、その後、北朝鮮レストランで北京時間でカウントダウンを向かえる予定です。
さて、どうなることやらでワクワクです。
初吉林省です。そして、さんみげるの最北端記録を更新できそうです^^
年越しは、延吉のホテルで、朝鮮中央放送のカウントダウン(時差一時間のため23時)放送を
見て迎えて、その後、北朝鮮レストランで北京時間でカウントダウンを向かえる予定です。
さて、どうなることやらでワクワクです。
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書評:『魅力ある知性をつくる24の方法』 林 望
品格について知りたくて読書。
2冊目の著者の本。やってみないと分からない。でも、好きだと思うことをやってみて上手くい
かなかったら才能がないと判断する。
他人と比較するのではなく、過去の自分を超える成長を目指す。
品格ある人はいつでも威張らない、自慢しない、謙虚である。
人生塞翁が馬。
You never until you try.Where there is a will,there is a way.
大人になっても、常に努力して、成長するぞという気持ちと柔軟な精神が必要だと感じた。
読書時間:約50分
JUGEMテーマ:読書
2冊目の著者の本。やってみないと分からない。でも、好きだと思うことをやってみて上手くい
かなかったら才能がないと判断する。
他人と比較するのではなく、過去の自分を超える成長を目指す。
品格ある人はいつでも威張らない、自慢しない、謙虚である。
人生塞翁が馬。
You never until you try.Where there is a will,there is a way.
大人になっても、常に努力して、成長するぞという気持ちと柔軟な精神が必要だと感じた。
読書時間:約50分
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仁川空港→ソウル駅までの鉄道が開通!
韓国 仁川国際空港からソウル駅までの鉄道が、本日、開通らしいです。
直通は、最速43分10,000Wでソウル駅へ到着することができます。
ソウル駅前のブックオフへ行くのがより便利になりますね。
各駅は、53分で3,500W(さんみげるはこちらへ乗ります♪)!
2007年の金浦空港までの区間を暫定オープンしたこの鉄道ができるまでは、バスを使っていま
した。ここで、行き先が読めずに何度苦労したことかを思い出します。
バスの運転手さん自体は皆さん親切だったことを覚えています。今年も最後に訪れた3月のとき
に久しぶりにバスへ乗ってみました(おかげさまで鍛えてもらったので今はすんなり乗れます)
が、平日の朝9時ごろのソウル市内は混むなあって印象です。
成田も今年スカイアクセスが開通しましたが、価格が高いなって思います。
JUGEMテーマ:日記・一般
直通は、最速43分10,000Wでソウル駅へ到着することができます。
ソウル駅前のブックオフへ行くのがより便利になりますね。
各駅は、53分で3,500W(さんみげるはこちらへ乗ります♪)!
2007年の金浦空港までの区間を暫定オープンしたこの鉄道ができるまでは、バスを使っていま
した。ここで、行き先が読めずに何度苦労したことかを思い出します。
バスの運転手さん自体は皆さん親切だったことを覚えています。今年も最後に訪れた3月のとき
に久しぶりにバスへ乗ってみました(おかげさまで鍛えてもらったので今はすんなり乗れます)
が、平日の朝9時ごろのソウル市内は混むなあって印象です。
成田も今年スカイアクセスが開通しましたが、価格が高いなって思います。
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日本で映画「唐山大地震」が3月26日から公開。
先月から唐山大地震というキーワードで検索して訪問してくれる人が増えています。
日本で公開しているのでしょうか?
と思って検索すると、来年3月26日から公開されるようですね。
歴史的検証の甘さや内容的にも中国国内でも賛否両論があったようです。
色々な意図が込められていることも否定できないと思います(外国人のさんみげるが見ても)。
そのあたりも踏まえて、見ればいいのかなっと思います。
本作は主演のひとりである張静初さんがいいですね。日本のサイトでは、釈由美子さんに似てい
ると紹介するサイトもあるようです。
確かにアングルによっては、似ているかもしれません。
年齢も近いですからね^^
日本での映画「唐山大地震」の反応が楽しみです。
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日本で公開しているのでしょうか?
と思って検索すると、来年3月26日から公開されるようですね。
歴史的検証の甘さや内容的にも中国国内でも賛否両論があったようです。
色々な意図が込められていることも否定できないと思います(外国人のさんみげるが見ても)。
そのあたりも踏まえて、見ればいいのかなっと思います。
本作は主演のひとりである張静初さんがいいですね。日本のサイトでは、釈由美子さんに似てい
ると紹介するサイトもあるようです。
確かにアングルによっては、似ているかもしれません。
年齢も近いですからね^^
日本での映画「唐山大地震」の反応が楽しみです。
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書評:『なぜ、占い師は信用されるのか? 「コールドリーディング」のすべて』 石井 裕之
コールドリーディングについて知りたくて読書。
著者の本は5冊目(教書も含め)。重なっている部分も多い。しかし、再び心の火へ薪をくべ
るようになっていると思う。
・得意なほうから
意識の側と無意識の側を外見や習慣から判断する。
・悩み
大きく分けて4つ。1.人間関係。2.お金(豊かさ全般)。3.夢(目標)。4.健康。
推察し、カマをかけるようにして、質問する方法もある。間違えても、相手に気づかせずに
上手に方向転換(ダイナミックフォーキング)をする。相手をよく見る。目を見て話す。
・Yes-But
最近、意識して使っている方法のひとつ。Butも使い方によっては、肯定を強める働きがある
ことを知る。
・言葉
ストックスピール(SS)、Yes-Set、ダブルバインドこれらは別書でも登場する言葉であ
る。
特にYes-Setとダブルバインドは仕事や日常生活でも役に立つと思う。
メールを書くときは、心情ワードを駆使する。これも最近、使わせてもらっている。
読書時間:約55分
著者の本は5冊目(教書も含め)。重なっている部分も多い。しかし、再び心の火へ薪をくべ
るようになっていると思う。
・得意なほうから
意識の側と無意識の側を外見や習慣から判断する。
・悩み
大きく分けて4つ。1.人間関係。2.お金(豊かさ全般)。3.夢(目標)。4.健康。
推察し、カマをかけるようにして、質問する方法もある。間違えても、相手に気づかせずに
上手に方向転換(ダイナミックフォーキング)をする。相手をよく見る。目を見て話す。
・Yes-But
最近、意識して使っている方法のひとつ。Butも使い方によっては、肯定を強める働きがある
ことを知る。
・言葉
ストックスピール(SS)、Yes-Set、ダブルバインドこれらは別書でも登場する言葉であ
る。
特にYes-Setとダブルバインドは仕事や日常生活でも役に立つと思う。
メールを書くときは、心情ワードを駆使する。これも最近、使わせてもらっている。
読書時間:約55分
JUGEMテーマ:読書
50の会話文を制覇。あとは繰り返して定着させます。
ちょっと、時間がかかりましたが、50の会話文を覚えました。
まだ怪しい箇所がゴロゴロとあるので、前回紹介した韓国サイトの会話文一覧を持ち歩き、移動
中にもぶつぶつとつぶやいて定着させます。
定着したら、次は、いよいよ文法へと突入です。
意外と続いていますよ、『50イングリッシュ』
JUGEMテーマ:学問・学校
まだ怪しい箇所がゴロゴロとあるので、前回紹介した韓国サイトの会話文一覧を持ち歩き、移動
中にもぶつぶつとつぶやいて定着させます。
定着したら、次は、いよいよ文法へと突入です。
意外と続いていますよ、『50イングリッシュ』
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書評:『なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか?』 パコ・ムーロ 翻訳 坂東 智子
マネジメントについて知りたくて読書。
管理職向けの内容といえる。部下へも成長を促す援助をし、自分は部下以上に成長する気持ちを
持ち続ける。決断し、実行し続けること。
戦略の大切さを考えた。
読書時間:約25分
JUGEMテーマ:読書
管理職向けの内容といえる。部下へも成長を促す援助をし、自分は部下以上に成長する気持ちを
持ち続ける。決断し、実行し続けること。
戦略の大切さを考えた。
読書時間:約25分
JUGEMテーマ:読書
書評:『となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術』 関根 眞一
クレーマーについて知りたくて読書。
クレームについての著書だと、『社長をだせ!―実録クレームとの死闘』が有名である。本書
はそれに並ぶ実用書だと思う。
冒頭の苦情学は人間学はなるほどと感じ入った。
心理学へ興味を持ち、学び始めたのは7年以上関わったコールセンターでの経験からだと思
う。まさに、現場訓練の人間学。
私は経験上、著者の立場側へ感情移入してしまうので、妙に納得する。対面でのクレーマー
対応は本当に精神を削ると思う。
1999年東芝クレーム事件以降、クレーム対応の必要性が指摘され始めて、個人情報保護法施
行後にクレームの質が変化してきたように経験上認識している。
クレーム対応は、経験とスキルが重要。そのためには初期判断(通常の苦情かクレーマー
か)と初期対応(企業側の対応ポリシーの整合性を一貫する)が対応時間を大きく左右する
と思う。
私はクレーマーは、一種の心の病だと思っている。著者の指摘する通り、社会的な格差、不
満なども影響していると思われる。
東芝クレーム事件も、10年後の去年に福岡の病院でクレームをつけて、医者のPCとデジカメ
を盗難して逮捕されている。病的の悪癖といえる。
モンスターペアレントなど学校や病院でもクレームが増えているという。残念であるが、現
状を認識して、著者のようなスペシャリストによるトレーニングが必要とだと思う。
大連にも日本向けのコールセンターが多数がある。言語の問題で苦戦しているといわれてい
るが、私は、クレーム対応トレーニング不足もあると考えている。
日本企業も、もっと外資系企業のような割り切った対応でも問題ないと思う。
コールセンターをはじめ、サービス業に携わる人なら読んで損はない一冊だと思う。自分自
身の精神状態を守るためにも。
読書時間:約1時間20分
JUGEMテーマ:読書
クレームについての著書だと、『社長をだせ!―実録クレームとの死闘』が有名である。本書
はそれに並ぶ実用書だと思う。
冒頭の苦情学は人間学はなるほどと感じ入った。
心理学へ興味を持ち、学び始めたのは7年以上関わったコールセンターでの経験からだと思
う。まさに、現場訓練の人間学。
私は経験上、著者の立場側へ感情移入してしまうので、妙に納得する。対面でのクレーマー
対応は本当に精神を削ると思う。
1999年東芝クレーム事件以降、クレーム対応の必要性が指摘され始めて、個人情報保護法施
行後にクレームの質が変化してきたように経験上認識している。
クレーム対応は、経験とスキルが重要。そのためには初期判断(通常の苦情かクレーマー
か)と初期対応(企業側の対応ポリシーの整合性を一貫する)が対応時間を大きく左右する
と思う。
私はクレーマーは、一種の心の病だと思っている。著者の指摘する通り、社会的な格差、不
満なども影響していると思われる。
東芝クレーム事件も、10年後の去年に福岡の病院でクレームをつけて、医者のPCとデジカメ
を盗難して逮捕されている。病的の悪癖といえる。
モンスターペアレントなど学校や病院でもクレームが増えているという。残念であるが、現
状を認識して、著者のようなスペシャリストによるトレーニングが必要とだと思う。
大連にも日本向けのコールセンターが多数がある。言語の問題で苦戦しているといわれてい
るが、私は、クレーム対応トレーニング不足もあると考えている。
日本企業も、もっと外資系企業のような割り切った対応でも問題ないと思う。
コールセンターをはじめ、サービス業に携わる人なら読んで損はない一冊だと思う。自分自
身の精神状態を守るためにも。
読書時間:約1時間20分
JUGEMテーマ:読書
中国からロリポップが重い・・・・・。
そろそろ、ドメインとサーバーの更新時期なのでロリポップのサイトへアクセスしてみると、
お、重い・・・・、開きそうもない。
しかたないので、ユーザーログイン画面へ直接アクセスしてみると、かろうじて開けるようで
す。
中国からのアクセス制限ではないかとちょっと心配しています。
更新は来年2月上旬なので、まだ、時間はあるけど、忘れるオチをよく色々な人から聞くので、
今年も年内に更新しちゃおうと思います。
大連のホテルで唯一日本食専門店で朝食を食べることができる5つ星スイッシュホテル
JUGEMテーマ:インターネット
お、重い・・・・、開きそうもない。
しかたないので、ユーザーログイン画面へ直接アクセスしてみると、かろうじて開けるようで
す。
中国からのアクセス制限ではないかとちょっと心配しています。
更新は来年2月上旬なので、まだ、時間はあるけど、忘れるオチをよく色々な人から聞くので、
今年も年内に更新しちゃおうと思います。
大連のホテルで唯一日本食専門店で朝食を食べることができる5つ星スイッシュホテル
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